Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten die producten bij Teeny-Weeny aanschaffen voor zakelijke doeleinden.
Omdat Teeny-Weeny uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B) verkoopt, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten niet van toepassing.
Retourneren
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Teeny-Weeny.
Wilt u een retour aanvragen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@teeny-weeny.com, onder vermelding van uw bestelnummer en de reden van de retouraanvraag.
Een retouraanvraag betekent niet automatisch dat de retour wordt geaccepteerd.
Indien een retour wordt goedgekeurd:
-
moeten de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn;
-
moeten alle originele labels en, indien van toepassing, verpakkingen aanwezig zijn;
-
moet een aankoopbewijs of bestelnummer kunnen worden verstrekt.
Goedgekeurde retourzendingen kunnen worden verzonden naar:
Teeny-Weeny
Titaniastraat 4
5702 HJ Helmond
Noord-Brabant, Nederland
Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, kunnen worden geweigerd.
Retourkosten
Bij een vrijwillig goedgekeurde retour, bijvoorbeeld vanwege een verkeerd besteld product, een te grote bestelhoeveelheid of een andere reden die niet aan Teeny-Weeny kan worden toegerekend, zijn de retourkosten voor rekening van de zakelijke klant.
Wanneer Teeny-Weeny een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product heeft geleverd, komen redelijke retourkosten voor rekening van Teeny-Weeny, mits de retour vooraf door ons is goedgekeurd.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@teeny-weeny.com en vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto's.
Na beoordeling zoeken wij naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging van het product, nalevering, een tegoed of terugbetaling.
Handgemaakte producten
Veel producten van Teeny-Weeny worden met de hand gemaakt. Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld kleur, vorm, afmetingen, afwerking of andere details.
Dergelijke normale, kleine afwijkingen die inherent zijn aan handgemaakte producten worden niet beschouwd als een defect of verkeerde levering.
Niet-retourneerbare producten
Tenzij sprake is van een defect, beschadiging of verkeerde levering, kunnen onder andere de volgende producten niet worden geretourneerd:
-
gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
-
producten die speciaal op verzoek van de zakelijke klant zijn besteld of geproduceerd;
-
producten die zijn gebruikt, beschadigd of gewijzigd na levering;
-
producten waarvan labels of originele verpakking ontbreken, indien deze onderdeel waren van het geleverde product;
-
afgeprijsde artikelen, tenzij Teeny-Weeny vooraf schriftelijk anders heeft bevestigd.
Omruilen
Producten kunnen niet rechtstreeks worden omgeruild zonder voorafgaande toestemming.
Indien een retour wordt goedgekeurd, kan Teeny-Weeny in overleg met de zakelijke klant een vervangend product leveren of kan de klant een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetalingen
Wanneer een retour door Teeny-Weeny is goedgekeurd, informeren wij u nadat de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd.
Indien een terugbetaling van toepassing is, wordt deze in beginsel binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode of, indien overeengekomen, via bankoverschrijving.
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Contact
Voor retouraanvragen of vragen over dit retourbeleid kunt u contact opnemen via: