Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Teeny-Weeny geven we oprecht om uw tevredenheid. We willen dat u blij bent met elk item dat u ontvangt — en als er iets niet helemaal goed is, staan we voor u klaar. Ons retourproces is eerlijk en transparant opgezet, omdat uw geluk belangrijk voor ons is.

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw item de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het item moet in dezelfde staat zijn als ontvangen — ongebruikt, niet gedragen, met labels en in de originele verpakking.
  • Een bon of aankoopbewijs is vereist.

Om een retour te starten, stuurt u een e-mail naar info@teeny-weeny.com. Zodra uw retour is geaccepteerd, ontvangt u de retourinstructies en het adres:

Retouradres:
Titaniastraat 4
5702 HJ Helmond
Noord-Brabant, Nederland

Belangrijk: Items die worden geretourneerd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Retourverzendkosten

  • Als de retour het gevolg is van een van gedachten veranderen, verkeerde maat of een andere niet-foutgerelateerde reden, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
  • Als de retour het gevolg is van een beschadigd, defect of onjuist item, vergoedt Teeny-Weeny alle retourverzendkosten. In dit geval wordt de verzendkostenvergoeding teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode of bankrekening na verwerking van de retour.

Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via info@teeny-weeny.com.

Schade en Problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het item beschadigd, defect of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-Retourneerbare Items

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

  • Aangepaste producten (bijv. gepersonaliseerde items, speciale bestellingen)
  • Afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen

Als u vragen heeft over of uw item in aanmerking komt voor retour, neem dan contact met ons op.

Omruilen

Om een item om te ruilen, retourneert u eerst het originele item. Zodra de retour is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste item.

EU Bedenktijd van 14 Dagen

Als uw bestelling wordt verzonden naar een adres binnen de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren. Items moeten in originele, ongebruikte staat zijn, met labels en verpakking, en inclusief aankoopbewijs.

Terugbetalingen

We informeren u zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Als de retour wordt goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of kaartaanbieder extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@teeny-weeny.com.